Termini e Condizioni d’Uso

1. Definizioni e titolare del servizio

1.1. I presenti termini e condizioni d’uso (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione mobile e/o web denominata “SAME” (l’“App” o la “Piattaforma”), gestita da Carlotta Senni, con sede legale in via Guido Reni 56, 00196 Roma (RM), C.F./P.IVA SNNCLT91T56H501Q, indirizzo e-mail amministrazionesame@gmail.com (il “Titolare”, “noi”).

1.2. Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• “Utente” (o “tu”): la persona fisica che accede alla Piattaforma e/o la utilizza;
• “Contenuto” (o “Pagina”): ogni testo, pensiero, messaggio, risposta o altro materiale prodotto e inserito dall’Utente nella Piattaforma;
• “Scambio”: la funzione che consente l’invio reciproco e anonimo di una Pagina tra due Utenti;
• “Bacheca”: l’area pubblica della Piattaforma in cui i Contenuti sono visibili a tutti gli Utenti in forma anonima;
• “Contenuto Pubblicato”: il Contenuto che l’Utente sceglie di rendere visibile ad altri Utenti tramite Scambio o Bacheca.

2. Oggetto del servizio e natura della Piattaforma

2.1. La Piattaforma offre uno spazio digitale che consente all’Utente di scrivere pensieri e contenuti personali e, a propria scelta, di: (a) conservarli in forma privata; (b) condividerli in forma anonima con un altro Utente tramite la funzione Scambio; (c) pubblicarli in forma anonima sulla Bacheca; nonché di partecipare a sezioni tematiche, domande della community e iniziative periodiche (es. sfide settimanali).

2.2. Natura non professionale. La Piattaforma ha finalità di espressione, riflessione e condivisione personale tra pari. Essa non fornisce, e non deve essere intesa come sostitutiva di, prestazioni sanitarie, mediche, psicologiche, psicoterapeutiche, legali, finanziarie o di altra natura professionale. Il Titolare non verifica la veridicità, l’accuratezza o l’idoneità dei Contenuti pubblicati dagli Utenti.

2.3. Il servizio è attualmente fornito a titolo gratuito. Il Titolare si riserva il diritto di introdurre in futuro funzionalità a pagamento, abbonamenti o acquisti in-app, secondo quanto previsto all’art. 12.

2.4. Il Titolare si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, le funzionalità della Piattaforma, in via temporanea o permanente, dandone, ove possibile, ragionevole preavviso.

3. Requisiti di accesso ed età minima

3.1. L’utilizzo della Piattaforma è riservato alle persone fisiche che abbiano compiuto 18 (diciotto) anni. Registrandoti e utilizzando l’App, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni.

3.2. È vietato l’accesso ai minori di 18 anni. Qualora il Titolare venga a conoscenza dell’utilizzo della Piattaforma da parte di un soggetto di età inferiore, provvederà a disattivare l’account e a cancellare i relativi dati nei termini di legge.

3.3. L’Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

3.4. Custodia delle credenziali. L’Utente si impegna a: (a) scegliere una password robusta e a mantenerla riservata; (b) non cedere, condividere o consentire a terzi l’uso del proprio account; (c) mantenere aggiornati e ragionevolmente protetti i dispositivi utilizzati per l’accesso; (d) comunicare immediatamente al Titolare, tramite i recapiti indicati all’art. 1 o la funzione di segnalazione, ogni uso non autorizzato dell’account o violazione di sicurezza di cui abbia notizia.

3.5. Nei limiti di legge, il Titolare non risponde dei danni derivanti da accessi non autorizzati resi possibili dalla negligente custodia delle credenziali da parte dell’Utente. Resta salva la responsabilità del Titolare per fatti al medesimo imputabili.

4. Anonimato e suoi limiti

4.1. Anonimato tra Utenti. I Contenuti condivisi tramite Scambio o pubblicati in Bacheca sono mostrati agli altri Utenti senza indicazione del nome completo. È associata al Contenuto la sola iniziale del nome e, soltanto se l’Utente lo sceglie, l’età. Non sono previsti profili pubblici né commenti nominativi.

4.2. Assenza di anonimato verso il Titolare. L’anonimato opera esclusivamente nei confronti degli altri Utenti. Il Titolare, in qualità di gestore tecnico, tratta i dati di registrazione, i dati tecnici (es. indirizzo IP, identificativi del dispositivo) e i Contenuti, ed è pertanto in grado di ricondurre, ove necessario e nei casi previsti dalla legge, un Contenuto all’account che lo ha generato. Per il dettaglio si rinvia all’Informativa Privacy.

4.3. L’Utente è invitato a non inserire nei Contenuti dati che consentano di identificare sé stesso o terzi (nomi e cognomi, recapiti, indirizzi, immagini, dati idonei a rivelare l’identità). Il Titolare non risponde delle conseguenze derivanti dalla volontaria divulgazione di tali dati da parte dell’Utente.

5. Registrazione e accettazione dei Termini

5.1. Accettazione in fase di registrazione. Per accedere alle funzionalità di SAME l’Utente deve completare la procedura di registrazione. Prima di poter creare l’account, all’Utente è richiesto di accettare i presenti Termini, prendere visione dell’Informativa Privacy e dichiarare di avere almeno 18 anni mediante caselle (“flag”) non preselezionate e distinte tra loro. La Cookie Policy resta consultabile separatamente.

5.2. La registrazione prevede, in particolare, le seguenti dichiarazioni dell’Utente, ciascuna mediante casella separata:

• “Dichiaro di aver letto e di accettare i Termini e Condizioni d’Uso” — obbligatoria per la creazione dell’account;
• “Dichiaro di aver preso visione dell’Informativa Privacy” — obbligatoria;
• “Presto il consenso al trattamento dei dati relativi al mio stato emotivo e di salute eventualmente contenuti nelle mie Pagine” — facoltativa in fase di registrazione e necessaria per le funzioni di condivisione e pubblicazione;
• “Dichiaro di avere almeno 18 anni” — obbligatoria;
• “Acconsento a ricevere eventuali comunicazioni promozionali da parte di SAME” — facoltativa, separata e non condiziona l’accesso al servizio.

5.3. La selezione delle caselle obbligatorie e il completamento della registrazione costituiscono accettazione espressa dei presenti Termini e perfezionano il contratto tra l’Utente e il Titolare. Il mancato consenso al trattamento dei dati relativi allo stato emotivo e di salute o alle comunicazioni promozionali non impedisce la creazione dell’account; il primo consenso è tuttavia necessario prima di condividere o pubblicare una Pagina.

5.4. Il Titolare conserva evidenza informatica della data, dell’ora e della versione dei Termini e dell’Informativa Privacy accettati o visionati, della Cookie Policy resa disponibile e delle scelte facoltative espresse, ai fini di prova.

5.5. In caso di modifica dei Termini ai sensi dell’art. 15, potrà essere richiesta all’Utente una nuova accettazione con le medesime modalità.

6. Accesso tramite fornitori di servizi terzi (social login)

6.1. SAME può consentire la registrazione e l’accesso anche tramite credenziali di fornitori di servizi terzi (es. “Accedi con Apple”, “Accedi con Google”, “Accedi con Facebook” o analoghi servizi di autenticazione) (i “Provider Terzi”).

6.2. Utilizzando il social login, l’Utente autorizza il Provider Terzo a comunicare al Titolare alcuni dati del proprio account (es. identificativo univoco, indirizzo e-mail e, ove disponibili e autorizzati, ulteriori dati di base), nei limiti delle autorizzazioni concesse e delle impostazioni del Provider Terzo. Il dettaglio dei dati ricevuti è indicato nell’Informativa Privacy.

6.3. L’accesso tramite Provider Terzi è soggetto anche ai termini e alle informative del rispettivo fornitore, sui quali il Titolare non ha alcun controllo. L’Utente è invitato a prenderne visione. Il Titolare non risponde della disponibilità, del funzionamento o delle politiche dei Provider Terzi.

6.4. Anche in caso di accesso tramite Provider Terzi, l’Utente deve accettare i presenti Termini e prendere visione dell’Informativa Privacy secondo le modalità dell’art. 5; la Cookie Policy resta consultabile separatamente. L’Utente può revocare il collegamento con il Provider Terzo dalle impostazioni dell’App o del fornitore; la revoca può comportare l’impossibilità di accedere all’account, salva la possibilità di impostare credenziali alternative.

6.5. Il Titolare adotta misure idonee affinché i dati ricevuti dai Provider Terzi siano trattati conformemente all’Informativa Privacy e non utilizzati per finalità ulteriori rispetto a quelle dichiarate.

7. Regole di condotta e Contenuti vietati

7.1. L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti dei terzi. È fatto divieto di inserire, condividere o pubblicare Contenuti che:

• siano diffamatori, ingiuriosi, minatori, molesti, osceni, volgari o lesivi della dignità e della reputazione altrui;
• incitino all’odio, alla violenza o alla discriminazione per condizioni personali;
• costituiscano o promuovano atti illeciti, autolesionismo, suicidio, disturbi alimentari, uso di sostanze stupefacenti o altre condotte pericolose per sé o per altri;
• abbiano contenuto sessuale esplicito, pedopornografico o comunque idoneo a coinvolgere minori in contesti inappropriati;
• violino diritti di proprietà intellettuale o industriale, segreti commerciali o dati personali di terzi;
• contengano dati personali identificativi di terzi senza il loro consenso;
• abbiano natura pubblicitaria, promozionale, di spam o di sollecitazione commerciale non autorizzata;
• contengano virus, malware o codice idoneo a danneggiare la Piattaforma o i suoi Utenti;
• assumano l’identità di altre persone o enti, o forniscano informazioni false o fuorvianti sulla propria identità;
• abbiano contenuto fraudolento o ingannevole o siano idonei a indurre altri a compiere atti od omissioni potenzialmente dannosi;
• raccolgano o sollecitino dati personali, credenziali o contatti di altri Utenti, ovvero promuovano lo spostamento della conversazione fuori dalla Piattaforma a fini di sfruttamento, abuso o adescamento.

7.2. È inoltre vietato: tentare di identificare altri Utenti; aggirare le misure di anonimato o di sicurezza; effettuare estrazioni massive (scraping) dei Contenuti; utilizzare la Piattaforma per finalità diverse da quelle consentite; creare nuovi account per eludere sospensioni o disattivazioni; utilizzare sistemi automatizzati (bot, script) per l’accesso, la pubblicazione o l’interazione con i Contenuti.

7.3. L’Utente è unico ed esclusivo responsabile dei Contenuti che inserisce e manleva il Titolare da ogni pretesa di terzi derivante dalla loro pubblicazione.

7.4. Veridicità e affidamento sui Contenuti. I Contenuti degli altri Utenti sono espressioni ed esperienze personali, non verificate dal Titolare, e possono risultare inesatti, incompleti o non veritieri. Ogni affidamento avviene a esclusivo rischio dell’Utente, che per decisioni rilevanti in materia di salute, patrimonio o rapporti giuridici è invitato a rivolgersi a professionisti qualificati.

7.5. Manleva. L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Titolare da pretese di terzi, danni, sanzioni e costi derivanti da: (a) Contenuti inseriti dall’Utente; (b) violazione dei presenti Termini o di norme di legge; (c) uso illecito o non autorizzato dell’account imputabile all’Utente. La manleva non opera per la parte di danno direttamente imputabile a dolo o colpa del Titolare e non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

7.6. SAME adotta una politica di tolleranza zero verso Contenuti discutibili, offensivi, illeciti o pericolosi e verso Utenti abusivi. Le violazioni possono comportare l’immediata rimozione del Contenuto e la sospensione o disattivazione dell’account responsabile.

8. Moderazione, segnalazioni e rimozione dei Contenuti

8.1. Prima che una Pagina condivisa diventi visibile, SAME applica controlli automatici basati su termini e indicatori di rischio. I Contenuti intercettati restano in revisione e non vengono mostrati agli altri Utenti. Il filtro automatico integra, ma non sostituisce, la moderazione umana e le segnalazioni della community.

8.2. La funzione “Segnala” consente a ciascun Utente di segnalare Contenuti ritenuti illeciti, offensivi, pericolosi o contrari ai presenti Termini. L’invio della segnalazione rende immediatamente inaccessibile la Pagina agli altri Utenti e la inserisce nella coda di moderazione.

8.3. Il Titolare esamina ogni segnalazione entro 24 ore. Se la violazione è confermata, rimuove definitivamente il Contenuto e, nei casi gravi o reiterati, sospende o disattiva l’account dell’Utente responsabile. Se la segnalazione è infondata, il Contenuto può essere ripristinato.

8.4. Ogni Utente può inoltre usare la funzione “Blocca autore”. Il blocco nasconde tutte le Pagine già visibili di quell’autore e impedisce che i suoi Contenuti siano proposti in futuro nella Bacheca, nei salvati e negli scambi anonimi dell’Utente che ha effettuato il blocco.

8.5. Le decisioni di rimozione, disabilitazione o sospensione sono comunicate all’Utente interessato ove tecnicamente possibile e, quando prescritto dagli artt. 17 e 20 del Regolamento (UE) 2022/2065, accompagnate da una motivazione chiara e specifica. L’Utente può chiederne il riesame gratuito entro 6 (sei) mesi tramite i canali indicati nell’App, ferma restando la possibilità di adire l’autorità giudiziaria.

9. Licenza sui Contenuti dell’Utente

9.1. L’Utente conserva ogni diritto di proprietà intellettuale sui Contenuti da lui creati.

9.2. Inserendo un Contenuto e scegliendo di condividerlo o pubblicarlo, l’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, valida per il mondo intero e per la durata necessaria all’erogazione del servizio, a ospitare, riprodurre, memorizzare, adattare tecnicamente, mostrare e rendere disponibile il Contenuto agli altri Utenti nei limiti delle funzionalità prescelte. La licenza è limitata a quanto strettamente necessario al funzionamento della Piattaforma e non attribuisce al Titolare diritti di sfruttamento commerciale autonomo dei singoli Contenuti.

9.3. Il Titolare potrà utilizzare Contenuti in forma aggregata e anonimizzata, in modo da non consentire l’identificazione dell’Utente, per finalità statistiche e di miglioramento del servizio, nei limiti dell’Informativa Privacy.

9.4. La cancellazione di una Pagina da parte dell’Utente ne comporta la rimozione dal diario, dalla Bacheca, dagli scambi anonimi e dalle pagine ricevute collegate, e fa cessare la licenza per il futuro. Restano salvi i tempi tecnici delle copie di backup, non accessibili agli Utenti, e gli eventuali obblighi di conservazione di legge.

9.5. Utilizzo promozionale dei Contenuti pubblicati. Un frammento di un Contenuto scelto dall’Utente per la Bacheca può essere riprodotto sui canali social del Titolare soltanto se, al momento della pubblicazione della singola Pagina, l’Utente seleziona espressamente “Sì” alla relativa richiesta di autorizzazione. La scelta “No” non impedisce la pubblicazione in Bacheca e non limita le altre funzioni. Ogni eventuale riproduzione avviene in forma completamente anonima, senza nomi, nickname o informazioni idonee a rendere riconoscibile l’Utente o terzi e senza alterare il significato del frammento. L’Utente può revocare il consenso per il futuro scrivendo a info@thisissame.com; il Titolare rimuoverà il frammento dai propri canali ove tecnicamente possibile.

10. Proprietà intellettuale della Piattaforma

10.1. La Piattaforma, il software, il marchio “SAME”, i loghi, i testi, la grafica, il design, le interfacce e ogni altro elemento (esclusi i Contenuti degli Utenti) sono di titolarità esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

10.2. È vietata ogni riproduzione, modifica, distribuzione, decompilazione o utilizzo non autorizzato di tali elementi, in assenza di previo consenso scritto del Titolare.

11. Contenuti sensibili, benessere e situazioni di crisi

11.1. La Piattaforma può ospitare Contenuti che esprimono disagio emotivo, sofferenza o difficoltà personali. Tali Contenuti rappresentano testimonianze personali e non costituiscono in alcun caso consulenza o supporto professionale.

11.2. Numeri e risorse di emergenza. Se tu o un’altra persona vi trovate in una situazione di pericolo immediato, rivolgetevi subito ai servizi di emergenza. In Italia è disponibile il Numero Unico di Emergenza 112. Per ascolto e supporto emotivo è disponibile Telefono Amico Italia al numero 02 2327 2327. Questi recapiti hanno carattere informativo; il Titolare non gestisce né garantisce la disponibilità dei servizi di terzi.

11.3. Il Titolare potrà mostrare, in corrispondenza di Contenuti potenzialmente legati a situazioni di rischio, messaggi informativi e rimandi a risorse di supporto. Tali strumenti hanno finalità informativa e non sostituiscono l’intervento di professionisti o dei servizi di emergenza.

11.4. Il Titolare non assume alcun obbligo di monitoraggio in tempo reale dei Contenuti e non può garantire l’individuazione o la prevenzione di situazioni di crisi.

12. Funzionalità a pagamento e acquisti in-app (clausole future)

12.1. Le presenti previsioni si applicano esclusivamente qualora e dal momento in cui il Titolare introduca funzionalità a pagamento, abbonamenti o acquisti in-app (le “Funzionalità a Pagamento”). Fino a tale momento, l’accesso alla Piattaforma rimane gratuito.

12.2. Prezzi, modalità di pagamento, durata e condizioni delle Funzionalità a Pagamento saranno indicati con chiarezza all’interno dell’App prima della conclusione dell’acquisto. L’acquisto si perfeziona con la conferma da parte dell’Utente.

12.3. Qualora i pagamenti siano gestiti tramite gli store di distribuzione o fornitori esterni di servizi di pagamento, si applicano anche le rispettive condizioni e informative.

12.4. Diritto di recesso. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, l’Utente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni. Per contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l’Utente prende atto che, richiedendo l’esecuzione immediata e prestando espresso consenso, perde il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. o), del Codice del Consumo a esecuzione completata.

12.5. Il rinnovo automatico degli abbonamenti, ove previsto, sarà segnalato all’Utente, che potrà disattivarlo secondo le modalità indicate nell’App e/o nello store.

13. Limitazione di responsabilità

13.1. La Piattaforma è fornita “così com’è” e “come disponibile”. Il Titolare adotta misure ragionevoli per garantirne il funzionamento, ma non garantisce che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o sempre disponibile.

13.2. Il Titolare non risponde dei Contenuti generati dagli Utenti, né delle conseguenze derivanti dalla loro pubblicazione, condivisione o utilizzo da parte di terzi.

13.3. Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde dei danni indiretti o consequenziali, della perdita di dati, profitto o opportunità. Resta ferma la responsabilità nei casi di dolo o colpa grave, per i danni alla persona e negli altri casi in cui non possa essere esclusa o limitata per legge, inclusa la disciplina inderogabile a tutela del consumatore.

13.4. La Piattaforma può contenere collegamenti a servizi o risorse di terzi. Il Titolare non controlla e non risponde di tali servizi.

13.5. Il Titolare adotta ordinarie procedure di backup, ma non garantisce la conservazione illimitata dei Contenuti né il loro recupero in ogni circostanza. L’Utente è invitato a conservare autonomamente copia dei testi ai quali attribuisce particolare valore personale.

14. Sospensione e cessazione dell’account

14.1. L’Utente può cessare in qualsiasi momento l’utilizzo della Piattaforma e richiedere la cancellazione del proprio account secondo le modalità indicate nell’App.

14.2. Il Titolare può sospendere o disattivare l’account dell’Utente, previa comunicazione ove possibile, in caso di violazione dei presenti Termini, di condotte illecite o di pregiudizio per la Piattaforma o per gli altri Utenti.

14.3. La cessazione dell’account comporta la cancellazione dalla Piattaforma attiva dei Contenuti privati e condivisi, salvi gli obblighi di conservazione di legge e i tempi tecnici delle copie di backup non accessibili agli Utenti.

15. Modifiche ai Termini

15.1. Il Titolare può modificare i presenti Termini, dandone comunicazione all’Utente tramite la Piattaforma e/o altri canali idonei. Le modifiche entrano in vigore dalla data indicata nella comunicazione.

15.2. La prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse. In caso di mancata accettazione, l’Utente potrà cessare l’utilizzo del servizio.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

16.2. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di sede del Titolare. Qualora l’Utente rivesta la qualità di consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

16.3. L’Utente consumatore può avvalersi degli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi del D.Lgs. 130/2015. La piattaforma europea ODR non è più operativa, essendo stata dismessa con decorrenza 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228.

17. Disposizioni finali

17.1. Clausola di salvaguardia. L’eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non travolge i restanti Termini; la clausola invalida si intende sostituita dalla previsione di legge applicabile.

17.2. Cessione. Il Titolare potrà cedere il contratto o i diritti da esso derivanti nell’ambito di operazioni societarie, dandone informazione all’Utente, che potrà recedere cessando l’utilizzo del servizio. L’Utente non può cedere il proprio account a terzi.

17.3. Forza maggiore. Il Titolare non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

17.4. Intero accordo e comunicazioni. I presenti Termini, unitamente all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione al servizio. Le comunicazioni al Titolare possono essere inviate ai recapiti indicati all’art. 1; le comunicazioni all’Utente avvengono tramite l’App e/o l’indirizzo e-mail associato all’account.